Suporte
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Perguntas frequentes
Paguei com Pix e ainda não liberou
A aprovação do Pix normalmente leva menos de 1 minuto, mas em raros casos o banco pode demorar mais. O acesso é enviado automaticamente por e-mail assim que o Mercado Pago confirma. Se passar de 30 minutos, escreva para o suporte com o comprovante.
Meu cartão foi recusado
A recusa é feita pela operadora do cartão, não por nós. Tente Pix ou outro cartão. Nenhum valor é cobrado em pagamentos recusados.
Quero o reembolso
Você tem 7 dias corridos a partir da compra. Envie um e-mail para o suporte com o e-mail usado na compra e a frase "quero reembolso". Veja a política de reembolso.
Perdi o link de acesso
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